Bon de commande VTC : le guide complet 2026 (modèle inclus)
Le bon de commande VTC est le document qui matérialise, avant la course, l’accord entre le chauffeur et son client sur le trajet, la date, l’heure et le prix. C’est à la fois votre preuve de réservation préalable en cas de contrôle, votre protection en cas de litige et la base de votre future facture.
Ce guide couvre tout : le cadre légal exact, les mentions à porter, un modèle de bon de commande VTC gratuit à télécharger, un exemple rempli, les sanctions encourues et les différences avec le devis et la facture.
Qu’est-ce qu’un bon de commande VTC ?
Un bon de commande est un écrit par lequel un client commande une prestation à un prestataire, aux conditions qui y figurent. Appliqué au VTC, il fige les éléments de la course avant son exécution : qui transporte qui, d’où à où, quand, dans quel véhicule et pour quel prix.
On le rencontre aussi sous les noms de bon de réservation, ordre de mission ou voucher : ces documents remplissent la même fonction. Le nom importe moins que le contenu et la date, antérieure à la course.
Le bon de commande VTC est-il obligatoire ? Ce que dit vraiment la loi
C’est la question la plus mal comprise du métier, et la réponse est nuancée : aucun texte n’impose un document portant le nom « bon de commande ». Ce que la loi impose, c’est la réservation préalable.
L’article L.3120-2 du code des transports interdit en effet au chauffeur VTC de stationner ou de circuler en quête de clients, et de prendre en charge un passager qui n’a pas réservé au préalable. Lors d’un contrôle, vous devez donc être en mesure de prouver que la course a bien été réservée avant la prise en charge.
Le bon de commande est le moyen le plus simple, le plus lisible et le plus reconnu de rapporter cette preuve. C’est en pratique ce que les forces de l’ordre attendent de voir. Nous détaillons les cas limites dans notre article le bon de commande VTC est-il obligatoire ?
Les mentions à faire figurer sur un bon de commande VTC
Puisque le document sert de preuve, il doit être auto-suffisant : un contrôleur doit pouvoir en tirer, seul, la réalité de la réservation préalable.
| Bloc | Mentions | Pourquoi |
|---|---|---|
| Le chauffeur | Raison sociale, adresse, SIRET, n° d’inscription au registre VTC, contact | Identifie l’exploitant et permet de vérifier son inscription |
| Le document | Mention « Bon de commande », numéro unique, date d’émission | La date antérieure à la course est le cœur de la preuve |
| Le client | Nom (ou raison sociale), adresse, téléphone, e-mail | Identifie le donneur d’ordre de la réservation |
| La course | Date et heure de prise en charge, adresse de départ, destination, nombre de passagers | Décrit la prestation commandée |
| Le véhicule | Gamme (berline, van…), immatriculation si connue, nom du chauffeur | Rattache la course au véhicule contrôlé |
| Le prix | Montant HT, TVA (ou mention de franchise), total TTC, frais éventuels | Fige le prix convenu et prévient le litige |
| Les conditions | Modalités de paiement, conditions d’annulation, temps d’attente | Encadre les situations qui dégénèrent le plus souvent |
| L’accord | Signature du client (ou acceptation écrite par e-mail / SMS) | Transforme le document en preuve d’un accord bilatéral |
Sur la TVA, tout dépend de votre régime : en franchise en base, vous portez la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » et aucun montant de TVA. Le détail figure dans notre guide TVA et VTC.
Modèle de bon de commande VTC à télécharger
Nous mettons à disposition un modèle de bon de commande VTC gratuit, conforme aux mentions ci-dessus, imprimable et enregistrable en PDF depuis votre navigateur — sans inscription.
Le modèle est utile pour dépanner. Pour une activité régulière, remplir un document à la main pour chaque course devient vite le goulot d’étranglement : numérotation à suivre, calculs de TVA à refaire, coordonnées à ressaisir puis à recopier sur la facture.
Exemple de bon de commande VTC rempli
Voici à quoi ressemble un bon de commande correctement renseigné pour un transfert aéroport réservé trois jours à l’avance :
| Émetteur | MARTIN TRANSPORT — 12 rue des Lilas, 93200 Saint-Denis — SIRET 812 345 678 00019 — Registre VTC : EVTC093210001 |
| Bon de commande n° | BC-2026-0147, émis le 2 mars 2026 |
| Client | Société DUPONT SAS — 4 avenue de la République, 75011 Paris — contact : Camille Dupont, 06 12 34 56 78 |
| Prestation | Transfert le 5 mars 2026 à 06 h 15 — 4 avenue de la République, 75011 Paris → Aéroport Roissy CDG, terminal 2E — 2 passagers, 3 bagages |
| Véhicule | Berline (Mercedes Classe E) — chauffeur : Karim Martin |
| Prix convenu | 75,00 € HT — TVA 10 % : 7,50 € — Total : 82,50 € TTC — forfait ferme, péages et parking inclus |
| Conditions | Paiement à réception de facture sous 30 jours. Annulation gratuite jusqu’à 24 h avant la prise en charge, puis 50 % du montant dû. 15 min d’attente offertes, puis 0,50 €/min. |
| Accord | Bon pour accord — signature du client, le 2 mars 2026 |
Notez le point décisif : le bon est daté du 2 mars pour une course du 5 mars. C’est cet écart qui établit la réservation préalable.
Bon de commande, devis et facture : ne pas confondre
| Devis | Bon de commande | Facture | |
|---|---|---|---|
| Quand | Avant l’accord | À l’accord, avant la course | Après la course |
| Rôle | Proposer un prix | Constater l’engagement des deux parties | Demander le paiement, justifier la recette |
| Valeur | Non engageant tant qu’il n’est pas accepté | Preuve de la réservation préalable | Pièce comptable et fiscale |
| Obligatoire ? | Non | Indirectement, via la réservation préalable | Oui, dès 25 € TTC pour un particulier et toujours entre professionnels |
En pratique la chaîne est simple : devis (facultatif) → bon de commande → course → facture VTC avec ses mentions obligatoires.
Sanctions : ce que vous risquez sans preuve de réservation
Un chauffeur VTC contrôlé qui ne peut pas justifier de la réservation préalable de la course en cours s’expose à plusieurs suites :
- une contravention pour prise en charge d’un client sans réservation préalable ;
- l’immobilisation du véhicule le temps du contrôle ;
- en cas de manquements répétés, une suspension ou un retrait de la carte professionnelle par le préfet ;
- un risque de requalification en exercice illégal de l’activité de taxi, nettement plus lourd.
À cela s’ajoute le risque civil : sans écrit, un client qui conteste le prix après la course vous laisse sans preuve de ce qui avait été convenu.
Papier ou électronique ?
Le bon de commande papier reste valable, mais il se perd, s’oublie et ne se retrouve pas en trois secondes lors d’un contrôle. Le bon de commande électronique (PDF sur votre téléphone) présente trois avantages décisifs : il est toujours avec vous, il part par e-mail ou SMS au client en un geste, et il alimente directement la facture.
Ce point devient structurant avec l’entrée en vigueur de la facturation électronique obligatoire, qui impose de toute façon de basculer la chaîne documentaire au format numérique.
Combien de temps conserver ses bons de commande
Les pièces justificatives comptables se conservent 10 ans (art. L.123-22 du code de commerce), et l’administration fiscale peut remonter sur les exercices non prescrits. Conservez donc l’ensemble bon de commande + facture, et voyez notre guide sur la durée de conservation des factures VTC.
Émettre ses bons de commande sans y passer ses soirées
Remplir un modèle à la main tient tant que vous faites deux courses en direct par semaine. Au-delà, l’outil dédié s’impose : c’est exactement ce que fait l’application Bon VTC. Vous sélectionnez le client et le véhicule dans vos listes, le prix se calcule depuis vos tarifs (km, minute, forfait), le bon de commande VTC part au client en PDF, et il se transforme en facture numérotée en un clic après la course.
L’essai est gratuit pendant 14 jours — voyez les formules d’abonnement. Et si vous travaillez avec des entreprises clientes, lisez comment regrouper vos bons de commande en une facture mensuelle.
Questions fréquentes
Le bon de commande VTC est-il obligatoire ?
Aucun texte n’impose un document nommé « bon de commande ». En revanche, l’article L.3120-2 du code des transports interdit au VTC de prendre un client sans réservation préalable : vous devez pouvoir prouver cette réservation lors d’un contrôle. Le bon de commande est le moyen le plus simple et le plus reconnu de matérialiser cette preuve.
Le bon de commande remplace-t-il la facture ?
Non. Le bon de commande matérialise l’accord avant la course ; la facture est émise après la prestation et constitue le document comptable et fiscal. Les deux documents sont complémentaires et doivent être conservés.
Quelle différence entre un bon de commande et un devis VTC ?
Le devis est une proposition de prix, non engageante tant qu’elle n’est pas acceptée. Le bon de commande constate l’accord des deux parties : il vaut engagement sur le trajet, la date et le prix convenus.
Que risque-t-on à ne pas pouvoir présenter de bon de commande lors d’un contrôle ?
Un VTC qui ne peut pas justifier de la réservation préalable de sa course s’expose à une contravention et, en cas de manquements répétés, à une suspension ou un retrait de la carte professionnelle par le préfet. Le véhicule peut également être immobilisé.
Le bon de commande VTC doit-il être signé par le client ?
La signature n’est pas exigée par un texte, mais elle est vivement recommandée : c’est elle qui transforme le document en preuve de l’accord du client sur le prix et les conditions. Une acceptation écrite par email ou SMS a également une valeur probante.
Un bon de commande VTC électronique est-il valable ?
Oui. Un bon de commande émis, transmis et conservé au format électronique (PDF) a la même valeur qu’un document papier, dès lors que son intégrité est garantie. C’est le format le plus pratique lors d’un contrôle, puisqu’il reste accessible depuis votre téléphone.
Combien de temps faut-il conserver ses bons de commande ?
Comptez 10 ans pour les pièces justificatives comptables (art. L.123-22 du code de commerce). Le délai de reprise de l’administration fiscale étant de 6 ans, conserver 10 ans l’ensemble bon de commande + facture est la règle prudente.
Faut-il un bon de commande pour une course réservée via une plateforme (Uber, Bolt) ?
Non : la plateforme génère elle-même la trace de la réservation préalable et la facturation. Le bon de commande concerne vos courses en direct — clientèle propre, entreprises, mises à disposition, transferts aéroport.